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공지사항입니다.

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SUBJECT [필독] 취소/교환/반품 안내
NAME 김센스 (ip:)
  • DATE 2014-10-25
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  • HIT 3032
평점 0점

○배송전 교환/취소

 



■배송전 교환/취소는 상품이 발송 되기 전 에만 가능합니다.


★발송 전 취소요청은 저녁 21:00 까지 게시판에 글 혹은 콜센터로 연락주신후에만 가능합니다!

21:00 이후에는 거래처에 발주가 들어가는 관계로 취소가 힘들다는 점, 꼭 참고하셔서 주문 부탁드립니다!


-이미 발송이 되어 택배사로 넘어간 경우에는 상품 수령 후 반품요청을 해주셔야 하며 배송비가 발생 됩니다.
-아직 발송 전이라면 게시판이나 고객센터 (☎070-7612-5943)을 통해 연락 주세요. 최대한 빠르게 처리해드리겠습니다.


(※배송전에 교환을 할 경우 상품 준비기간이 필요하므로 발송이 다소 늦어질 수 있는 점 참고해주세요!)

(※취소의 경우 환불 방법에는 적립금 환불/계좌 환불/카드 취소/계좌이체 취소가 있으며, 주문시 결제해주신 방법에 따라 처리됩니다^^)

(※휴대폰 결제의 경우 부분 취소가 되지 않으므로 재결제 후 전체취소를 하거나 적립금으로 환불 됩니다.)

(※휴대폰 결제의 경우 당월내에만 취소가 가능하므로 다음달로 넘어간 경우에는 적립금 환불 처리 되는 점 참고바랍니다.)

(※구매로 인한 적립금누적이 아닌, 이벤트 적립금 누적은 사용가능 유효기간이 2년으로 제한되는 점, 참고부탁드립니다.)

 





○배송후 교환/반품

 

교환이나 반품을 원하시는 경우에는 상품 수령일로부터 7일 이내 에 게시판이나 고객센터로 사전접수 후


한진택배(☎1588-0011 ) 로 연락하여 반품 접수 해주시면 됩니다.


 

상품은 수령일로부터 15일 이내 에 김센스에 도착해야 하며, 기간이 경과할 시 반송처리(착불) 될 수 있는 점 참고해주세요.


 

-상품 색상은 모니터 해상도에 따라 실제 색상과 다르게 보일 수 있으며, 이로 인한 반품은 단순변심으로 처리됩니다.

 

-사이즈선택 착오와 핏감등의 사유도 단순변심 처리되는 점 참고 바랍니다.

-세트상품의 경우 제작시기에 따라 탕(색감)이 변경 될 수 있으므로 세트 착용을 원하실 경우 꼭 한번에 구입해주시기 바라며, 이로 인한 반품은 불량사유에 해당되지 않는 점 참고 바랍니다.

 

 


 

■교환: 교환 원하시는 상품명/색상/사이즈 등을 기재하여 배송비 5,000원 동봉 후 착불로 보내주세요.
          (불량제품을 받아보셨거나 오배송의 경우 배송비는 무료입니다. 
          →단, 교환을 원하실 경우에는 같은 상품/색상/사이즈 로만 교환이 가능하며,
          →다른상품으로 교환이나 색상/사이즈 교환을 원하시는 경우에는 배송비 2,500원을 지불해주셔야 합니다)

 

 

 

■반품: 원하시는 처리 방법을 기재하여 반품배송비 2,500원을 동봉 후 착불로 보내주세요
          (단, 무료배송을 받으신 경우나, 반품 상품을 제외한 구매확정 상품 금액이 50,000원 이하일 경우에는 배송비 5,000원을 동봉하여 보내주셔야 합니다)

 

          →환불 방법에는 적립금 환불/계좌 환불/카드 취소/계좌이체 취소가 있으며, 주문시 결제해주신 방법에 따라 처리됩니다^^

 

                   (※휴대폰 결제의 경우 부분 취소가 되지 않으므로 재결제 후 전체취소를 하거나 적립금으로 환불 됩니다.)

            (※휴대폰 결제의 경우 당월내에만 취소가 가능하므로 다음달로 넘어간 경우에는 적립금 환불 처리 되는 점 참고바랍니다.)

※반드시 한진택배(1588-0011)를 이용하여 착불로 보내주셔야 하며, 

   타택배를 이용하여 보내주실 경우에는 선불로 보내주셔야 합니다.

 

※반품 배송지 주소 : 서울 동대문구 장안동 429-3(장안대리점-김센스)

 

 

<반품이 불가능한 경우>

 

■교환/반품 시일이 경과한 경우
■상품의 가치가 훼손된 경우(오염,담배냄새,향수냄새,착용흔적 등)
■세탁 혹은 수선을 한 경우

■수령일로부터 7일 이내에 교환/반품 접수를 하지 않은 경우

■수령일로부터 14일 이내에 도착하지 않은 경우

※박스포장되어 나가는 상품의 경우 박스가 훼손되거나 분실된 경우에도 반품이 불가합니다.
 

 

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